要数字经济也要保障个人信息安全

2021-08-26 17:53:00   来源于:深蓝

随着数字经济的蓬勃发展,个人信息的多重价值被广泛重视,在全面数字化转型的高质量发展新阶段,在新技术新应用层出不穷的生态语境下,个人信息的处理已经成为社会进步和产业升级新的驱动力,而广大民众对于加大个人信息保护力度也有着空前的关切和期待。2021820日最新的《个人信息保护法》正式通过,这在正在大力发展私域流量的行业里引发了高度关注。私域流量运营或面临巨大变化。

统一用户ID、跨平台私域打法、千人千面的精细化运营、部分引流策略等,这些名词或渐渐消失,取而代之的是建立品牌自己的私域池,与用户共同成长的情感打法等,将受益于新法规。因为对于向不同人推荐不同额度补贴的“精细化运营”、灰色加粉、暴力私域运营玩法,都将被新规极大抑制。

可以说,国家在从法律层面杜绝更多企业对陌生用户频繁电话骚扰,政策出台后,整个私域流量生态从01的过程将更加正规化。之所以这样说,是因为,新规不会对私域大趋势带来影响,相反,仍然是利好。

因为当所有用户储存在公域,品牌看到的全是虚拟号,很难通过各种方式触达新用户了,反而在逼着品牌方加速自建私域池。所以新规颁布后,每个平台自有流量会护得更紧。那些没有持续做私域的品牌,更有危机感,否则将很难构建用户资产。

“公域转私域一定是基于某种信任关系,基于某个需求场景,如退换货时、客户主动咨询时、用户想主动参加活动时,引导关注都是合情合理合法的;除此之外,包裹卡的引流玩法也不受影响,用户愿意因为活动福利等主动添加品牌微信或者公号。”

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随着我国经济从高增速发展渐渐转向高质量增长,人口红利见顶、获客成本高昂、用户转化率低、企业经营及营销承压、消费迭代且趋向个性化等情形涌现,逼迫着2C企业开始追求精细化增长。在互联网技术的推动下,数字化转型在国内企业中得到广泛响应,其实数字化转型的根本目的是让客户企业去理解客户、研究客户,变成“以客户为中心”的企业。

以客户为中心,就要让客户与销售、营销、服务、生产、制造、财务各个环节结合,深度洞察客户,理解客户需求,根据客户需求提供更好地支持和服务。只要私域依然是给用户提供价值,建立在相互信任基础上的客企关系,一定是共赢关系。

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